Información Amsodent
Términos y condiciones
Condiciones aplicables al uso de Amsodent Medical y a las compras celebradas en la plataforma.
Versión 2026-08-23. Estas condiciones se muestran antes de confirmar cada pedido y pueden guardarse o imprimirse desde el navegador.
Identificación del proveedor
La plataforma Amsodent Medical es operada por CARPEDENT MEDICAL SPA, RUT 78.087.954-8, con domicilio en 1º de Mayo 45, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile. Puedes comunicarte a contacto@amsodentmedical.cl, admin@amsodentmedical.cl, al +56 9 3926 2949 o al +56 9 7286 8713, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 h.
Alcance y aceptación
Estos términos regulan la navegación, las cuentas y las compras realizadas en la plataforma. Antes de confirmar una compra mostramos el producto, cantidades, precio total, descuentos, despacho, documento solicitado y medio de pago. La compra exige una acción afirmativa de aceptación; el silencio o una casilla premarcada no constituyen consentimiento.
Cuenta y datos entregados
Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Debes entregar datos verdaderos, mantener tus credenciales bajo control y avisarnos si detectas un uso no autorizado. La cuenta profesional solo aplica precios diferenciados después de una aprobación expresa y trazable.
Catálogo, disponibilidad y uso profesional
Las fotografías son referenciales cuando el fabricante cambia envase sin alterar el producto. Las variantes, contenido, cantidad y precio aplicables son los mostrados en el resumen final. El stock se vuelve a validar al confirmar. Si un SKU permite encargo, la plataforma lo identifica y el despacho se inicia cuando estén disponibles todas las unidades, salvo acuerdo distinto.
Algunos productos de uso odontológico o médico requieren conocimientos, habilitación o receta. La publicación no reemplaza la indicación del fabricante ni el criterio de un profesional. Los packs sin composición verificable o sin receta comercial válida no se ofrecen como comprables.
Precios, promociones y documento tributario
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo indicación inequívoca en contrario. Los cupones y promociones informan su vigencia, alcance y condiciones. La plataforma recalcula los montos en el servidor antes de crear la orden.
La elección entre boleta y factura, junto con los datos tributarios, queda congelada en el pedido. El documento tributario se emitirá mediante el sistema habilitado al momento de la venta; seleccionar un tipo de documento no altera por sí solo el precio mostrado.
Pago
La transferencia bancaria manual está disponible cuando el checkout la muestra. El pedido permanece pendiente y el stock se reserva durante el plazo informado mientras verificamos el abono. La referencia del pedido debe acompañar el comprobante. Las pasarelas electrónicas solo aparecerán después de su habilitación operacional; nunca solicitamos números de tarjeta por correo, WhatsApp o transferencia.
Entrega
Antes de confirmar se informa si corresponde retiro o despacho y el costo aplicable. Los plazos dependen de disponibilidad, destino y transportista y se confirman por los canales del pedido. El cliente debe revisar nombre, dirección, comuna, región y teléfono. Ante daño visible o diferencia de bultos, debe conservar el embalaje y contactarnos tan pronto como sea posible; esto no limita sus derechos legales.
Garantía legal, cambios y retracto
La garantía legal y el retracto se rigen por la Ley 19.496 y por nuestra política de cambios, devoluciones y retracto. La garantía legal no se reemplaza por una garantía voluntaria del fabricante.
En compras a distancia existe retracto dentro de diez días desde la recepción, con las extensiones legales cuando no se envía confirmación escrita. Una exclusión solo se aplica si corresponde a una causal reglamentaria, se asignó al producto de forma expresa y se informó de manera destacada antes del pago. No inferimos exclusiones por categoría.
Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. La analítica opcional requiere consentimiento separado y revocable. Las comunicaciones operativas del pedido no son publicidad.
Atención y resolución
Las solicitudes se reciben en los canales identificados al inicio. Nada en estos términos restringe los derechos irrenunciables del consumidor ni el acceso a SERNAC o a los tribunales competentes.