Política de despacho

En Amsodent Medical queremos que tus insumos e instrumental dental lleguen de forma segura y oportuna. Esta política explica cómo preparamos, despachamos y entregamos tus pedidos.

1. Cobertura

Despachamos a todo Chile mediante nuestra flota propia (Región Metropolitana) y los courier Blue Express y Starken (resto del país). No realizamos envíos fuera de Chile. Si tu comuna o localidad no aparece en el checkout, contáctanos por WhatsApp o por cualquier otro medio para confirmar disponibilidad.

2. Costos de envío

Región Metropolitana (flota propia)

• Compras desde $75.000: envío gratis.

• Compras bajo $75.000: tarifa fija de $4.990.

• El monto se calcula sobre el valor total de la compra, con IVA incluido.

Regiones (Blue Express y Starken)

• El costo se calcula automáticamente en el checkout mediante la integración con cada courier, según destino, peso y volumen. Lo pagas al finalizar la compra.

Por ahora no existen productos excluidos del envío gratis ni recargos por equipos voluminosos.

3. Plazos

• Preparación: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago (es un tiempo estimado y puede ser menor).

• Corte diario: los pedidos confirmados hasta las 12:00 hrs pueden despacharse el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad.

• Entrega: en regiones, el plazo depende de lo que informe cada courier en el checkout, incluidas las zonas extremas. En la Región Metropolitana, se informa según nuestra programación de reparto.

• Solo despachamos en días hábiles: no hay despachos en sábados, domingos ni feriados.

• No contamos con despacho express ni el mismo día.

4. Productos por encargo o sin stock inmediato

Si un producto se despacha por encargo, el checkout indica los días aproximados de despacho. Según el caso, tu pedido puede salir en un envío único o en dos envíos. Contáctanos antes o después de comprar para coordinar la mejor opción.

5. Productos con regulación sanitaria

Para comprar anestésicos debes presentar la resolución sanitaria del establecimiento y/o la licencia del profesional. Podemos solicitar estos antecedentes antes de despachar el pedido.

6. Retiro en tienda

Puedes retirar tu pedido sin costo en:
Amsodent Medical SpA – 1º Mayo 45, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h

7. Seguimiento

Te enviaremos la información de seguimiento por email, WhatsApp o el medio de contacto que indiques al comprar.

8. Cambio de dirección

Contáctanos lo antes posible, dentro del período de preparación (24 a 48 horas hábiles, tiempo estimado). Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar el cambio.

9. Recepción del pedido

• Envíos con flota propia: solicitaremos nombre y RUT de quien reciba. Indícanos horarios de recepción para coordinar el despacho.

• Blue Express y Starken: los intentos de entrega, la exigencia de identificación y las condiciones ante ausencia del destinatario dependen de cada courier.

10. Embalaje y seguro

Empacamos según la naturaleza de cada producto, con embalajes seguros. Todos los envíos incluyen seguro. Junto al pedido incluimos la factura, boleta o guía de despacho, según corresponda por normativa.

11. Paquete dañado, incompleto, retrasado o extraviado

• Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos de inmediato por WhatsApp, email o cualquier medio de atención. Te recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías.

• En caso de retraso o extravío, te informaremos y gestionaremos una solución.

12. Cambios y devoluciones

Los costos de envío por cambios o devoluciones debidos a error nuestro o a producto defectuoso son de cargo de Amsodent Medical; contacta antes a atención al cliente. Revisa las condiciones completas, incluido el derecho a retracto, en nuestra política de cambios, devoluciones y retracto.

13. Contacto

Amsodent Medical – RUT 78.087.954-8
1º Mayo 45, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile.
WhatsApp: +56 9 39262949 | Email: contacto@amsodentmedical.cl
Atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h. (días hábiles)