Información Amsodent
Política de privacidad
Cómo Amsodent Medical usa, protege y permite gestionar los datos personales de clientes y visitantes.
Versión 2026-08-23. Responsable: CARPEDENT MEDICAL SPA / Amsodent Medical, RUT 78.087.954-8.
Contacto del responsable
Domicilio: 1º de Mayo 45, San Bernardo, Región Metropolitana. Correo de privacidad: admin@amsodentmedical.cl. También puedes usar Mi cuenta → Privacidad y datos para exportar información y registrar una solicitud trazable.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y, cuando corresponde, RUT.
- Cuenta: credenciales protegidas, roles, sesiones y registro de accesos de seguridad.
- Compra: carro, productos, precios, pedidos, pagos, despacho, devoluciones y comunicaciones operativas.
- Facturación: razón social, giro, dirección y tipo de documento solicitado.
- Preferencias: favoritos, consentimiento de marketing y decisiones sobre cookies.
- Operación y seguridad: auditoría, eventos técnicos, alertas y datos seudonimizados. No almacenamos números completos de tarjeta.
Para qué y por qué los usamos
Tratamos datos para crear y administrar la cuenta, preparar cotizaciones y pedidos, reservar stock, verificar transferencias, despachar, emitir o gestionar documentos tributarios, responder solicitudes, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar el catálogo. El tratamiento se sustenta, según el caso, en el consentimiento, la ejecución de la relación solicitada, una obligación legal o un interés legítimo compatible sujeto a las salvaguardas aplicables.
El marketing es opcional. Retirarlo no afecta una compra ni impide mensajes necesarios sobre una orden.
Destinatarios y proveedores
Accede solo el personal que necesita la información para su función. Podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, facturación, pagos, despacho, seguridad y soporte bajo instrucciones y controles contractuales. Bsale, Transbank, Mercado Pago, AWS/SES, GA4 o Clarity solo recibirán datos cuando su integración correspondiente esté habilitada y resulte necesaria o haya consentimiento.
Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, aplicaremos los mecanismos y salvaguardas exigibles y lo reflejaremos en esta política antes de activar ese flujo.
Analítica y cookies
La medición propia evita correo, RUT, IP, texto libre y parámetros de URL. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity permanecen apagados mientras no existan identificadores válidos y solo cargan después de aceptar analítica. Puedes cambiar esa decisión desde Preferencias de privacidad en el pie del sitio. Consulta la política de cookies.
Conservación
- Cuenta: mientras esté activa y después solo por el tiempo necesario para cerrar obligaciones o resolver controversias.
- Pedidos, pagos y documentos: durante los plazos tributarios, contables, de garantía y defensa legal aplicables.
- Analítica propia: el plazo configurado, inicialmente 180 días.
- Búsquedas sin resultados: hasta 90 días; se guardan sin usuario, cookie, IP ni agente y se eliminan consultas que aparentan contener datos personales.
- Consentimientos, auditoría y seguridad: mientras sean necesarios para demostrar cumplimiento, investigar incidentes o satisfacer una obligación legal.
No eliminamos automáticamente datos que debamos conservar por ley; en ese caso los bloqueamos o restringimos cuando corresponda.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo según el derecho aplicable. La plataforma permite descargar una copia estructurada y crear una solicitud autenticada con número de seguimiento. Podemos pedir verificación adicional cuando exista riesgo de entregar datos a otra persona.
Apuntamos internamente a responder dentro de 30 días, sin reducir plazos o derechos más favorables establecidos por ley. Si una solicitud se rechaza total o parcialmente, informaremos el fundamento y las vías disponibles.
Seguridad y menores
Aplicamos control de acceso, contraseñas derivadas, sesiones revocables, auditoría, minimización, cifrado o seudonimización cuando corresponde y copias de recuperación. Ningún sistema es infalible; ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones vigentes.
La plataforma está dirigida a compradores adultos y profesionales. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores.
Vigencia legal
Esta política cumple el marco actualmente vigente de la Ley 19.628 y prepara los flujos para la reforma introducida por la Ley 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Antes de un cambio material publicaremos una versión nueva y volveremos a solicitar consentimiento cuando corresponda.